Een leefbare, veilige en fijne woonwijk..

Een leefbare, veilige en fijne woonwijk.. die krijg je niet zomaar. Daarvoor heb je mensen nodig die zich inzetten voor een leefbare omgeving. Onze complexbeheerders zijn actief in elke wijk. Eén van hen is Richard. Hij werkt al ruim 2,5 jaar in deze functie en krijgt energie van de samenwerking met de buurt. “Zo kan je écht het verschil maken en daar ben ik best trots op. Ik noem mijzelf eigenlijk meer sociaal wijkbeheerder, omdat dit gelijk goed beschrijft wat ik doe en waar huurders mij voor kunnen benaderen. Het grootste deel van mijn tijd probeer ik in de wijk te zijn, daar waar ik nodig ben. Het ene moment is dat in Moerkapelle, dan door naar Zevenhuizen en via Moordrecht naar Nieuwerkerk aan den IJssel. Ik ben het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en de ogen en oren van Woonpartners. Als ik iets opmerk in een gebouw, dan geef ik dat intern door. Sinds kort zijn er ook spreekuren. Op woensdagochtend ben ik tussen 10.30 en 11.30 uur in de Bibliotheek in Nieuwerkerk aan den IJssel en op donderdag vind je mij in ons nieuwbouwcomplex Lavendel Residentie in Zevenhuizen tussen 9.00 en 10.00 uur. We willen nadrukkelijk geen dingen uit handen nemen van huurders, maar hen wel ondersteunen. Ik doe dat door samen te kijken naar de beste oplossing voor een vraagstuk. Soms betekent dit dat een huurder zelf een reparatieverzoek moet indienen bij Woonpartners en de volgende keer ga ik bij een overlastmelding mee naar een bemiddelingsgesprek. Als de vragen niet voor ons zijn, dan heb ik goede contacten met de wijkagent of buurtbemiddeling. Zo komen we er meestal wel uit. Iedereen is welkom op het spreekuur. Ook voor een praatje. Het is juist heel fijn om huurders of andere buurtbewoners te ontmoeten.”

Samenwerken om je doel te halen

Ik maak graag tijd voor mensen en werk daarin niet alleen. Samen met onze woonconsulenten ben ik dan in de wijk op stap. Hij of zij weet vaak de weg ‘achter de voordeur’ en daardoor vullen we elkaar goed aan. In Zuidplas zijn de meeste woningen laagbouw met een tuin. Aan de hand van het onderhoud van de tuin kan je vaak al zien of het goed gaat met de huurders. Het kan soms betekenen dat er uitdagingen zijn in een gezin, waarin we meedenken om dit op te lossen. Elke casus is maatwerk en het is vooral belangrijk om goed aan te voelen hoe een situatie het beste aangepakt kan worden. Soms is juist een wijkgerichte aanpak nodig. Zoals een opruimactie voor de hele wijk. Dat hebben we onlangs nog georganiseerd. Er stond een grote container en we hielpen de oudere bewoners met het wegbrengen van grofvuil. Er was een kop koffie en er ontstonden veel gezellige gesprekken. Op deze manier vergroten we samen de leefbaarheid in de wijk.”