Fijn en veilig wonen voor iedereen
Al twee jaar zet senior woonconsulent Samira El Atmani zich in voor veilige en leefbare wijken. “Ik pak de zwaardere overlastzaken aan zoals woonfraude. Dat is als iemand zijn woning illegaal verhuurt of onderverhuurt, zonder dat wij dat weten. Ook activiteiten van criminelen die een negatieve invloed hebben op de buurt, zoals illegale drugshandel of fraude, proberen we tegen te gaan. Daarnaast werk ik aan wijkplannen die voortkomen uit afspraken met de gemeenten. In sommige wijken is extra aandacht nodig. Dan pakken we gericht problemen aan: vervuilde complexen, slechte verlichting op achterpaden, verwaarloosde tuinen, brandveiligheid of gevoelens van onveiligheid. Woonpartners wilt zichtbaar zijn en van elke wijk een fijne wijk maken.”
Achter en voor de schermen aanwezig
Samira haar werkdagen zijn afwisselend en dynamisch. “Ik begin om 7.00 uur thuis met het beantwoorden van mails en het verdelen van meldingen binnen de afdeling. Daarna ga ik naar kantoor voor overleg met collega’s en netwerkpartners. Dat zijn bijvoorbeeld de wijkregisseur in Waddinxveen, adviseur zorg en veiligheid, buurtbemiddeling, zorgpartijen, politie of een onderaannemer. Bewoners zien vaak niet hoeveel er achter de schermen gebeurt. We stemmen af met gemeente, zorginstanties en politie en signaleren problemen om de juiste hulp in te schakelen. Juist dat maakt mijn werk bijzonder. Ook ben ik veel in de wijk te vinden. Dan kom ik echt achter de voordeur, zie wat er speelt in de wijk en kan schakelen tussen verschillende partijen. Iedere situatie vraagt om maatwerk.”
Overlast, zorgen en het echte gesprek
In de wijken komt Samira van alles tegen: burenruzies, geluidsoverlast, vervuiling, woonfraude en zorgen rondom kwetsbare bewoners. Ook signalen over een onveilig gevoel of verward gedrag horen erbij. “Soms kan ik echt het verschil maken. Bijvoorbeeld bij een verward persoon waar buren veel overlast van ervaarden. Door signalen serieus te nemen en de juiste hulp in te schakelen, kon passende begeleiding worden ingezet. Na verloop van tijd nam de overlast af. Dat geeft voldoening, omdat zowel de bewoner als de omwonenden geholpen zijn. Veel problemen ontstaan door miscommunicatie. Mensen praten soms over elkaar in plaats van met elkaar. Een goed gesprek kan vaak al veel oplossen.”
Samen werken aan een sterke buurt
Samira ziet dat bewoners zelf veel kunnen bijdragen aan prettig wonen. “Houd de portiek of tuin netjes, groet elkaar, meld reparaties op tijd, ga het gesprek aan bij kleine irritaties en neem initiatief voor wijkactiviteiten. Dat kan echt een groot verschil maken! In sommige wijken zie je mooie voorbeelden: vrouwen die een bewonersgroep opstarten of activiteiten voor kinderen organiseren. Dat zorgt voor verbinding en saamhorigheid. Ik merk dat vooral advies over veiligheid door vrouwen gevraagd wordt. Taalbarrières of alleenstaand zijn kan het lastig maken om hulp te vragen. Wie ergens tegenaan loopt, hoeft dat niet alleen te doen. Ga eerst het gesprek aan als dat veilig kan. Lukt het niet of is de situatie ernstiger? Trek dan op tijd aan de bel. Neem makkelijk contact op met de woonconsulent of de complexbeheerder. Wij denken mee, bieden oplossingen en verwijzen door als dat nodig is.”
Wij denken met je mee!
“Eenzaamheid, psychische kwetsbaarheid en financiële problematiek komen vaker voor dan men denkt. Ook hebben mensen soms moeite om hun weg te vinden naar hulpverlening.Door vroegtijdig te signaleren en samen te werken met partners, maken we een veilige en betrokken buurt. Het contact met huurders geeft mij energie. Samen bouwen aan vertrouwen en oplossingen. Als bewoners weer rust ervaren in hun eigen huis, dan weet ik dat mijn werk ertoe doet.” Haar boodschap aan alle bewoners, vandaag met extra aandacht voor vrouwen, is helder: “Ga met elkaar in gesprek en weet dat je er niet alleen voor staat. Wij denken met je mee.”
